Cuánto te cuestan de verdad Booking y Expedia
Ninguna de las dos publica su comisión: Booking dice que varía por país, tipo de propiedad y ubicación, y Expedia no la publica del todo. Lo que sí puedes saber es cuánto pagaste tú el año pasado, y cuánto de eso se puede recuperar con reservas directas.
Seis cosas que conviene tener claras antes de discutir comisiones.
- 1Booking.com no publica un porcentaje: dice que su comisión varía por país y puede variar según el tipo de propiedad o la ubicación. Expedia tampoco publica el suyo.
- 2La comisión se calcula sobre el valor total de la reserva, y según el país puede sumarse el impuesto correspondiente.
- 3También se paga cuando cobras una reserva no reembolsable aunque el huésped no llegue, y cuando cobras una cancelación fuera del plazo gratuito o un no-show.
- 4Los programas de visibilidad suben la comisión: Booking describe el programa Preferente como «un pequeño aumento de comisión» a cambio de más visibilidad.
- 5Cualquier porcentaje que veas en un blog es una estimación de terceros. El único porcentaje real es el que sale de dividir la comisión de tus facturas entre el valor de tus reservas.
- 6La palanca no es pelear el porcentaje: es que una parte de esa demanda entre por tu propio sitio, donde la reserva vale más y no paga comisión.
Lo que sigue es una calculadora con tus propios números y, después, lo que dice cada plataforma en su documentación. Si quieres que midamos tu dependencia real, es una de las cinco áreas de la auditoría de visibilidad.
Cuánto te cuesta la comisión en un año.
Cuatro datos que ya tienes. La cuenta se hace en tu navegador: no se envía nada ni se guarda nada.
Es una estimación con tus datos, no una cifra oficial: ninguna de las dos plataformas publica su comisión. Cambia el porcentaje por el que realmente aparece en tus facturas y el resultado será tuyo.
Quiero recuperar parte de esoLo que está publicado, y lo que no.
Booking · el porcentaje
No hay una tarifa única publicada. Booking dice que el porcentaje de comisión varía según el país y que también puede variar según el tipo de propiedad o la ubicación. Si alguien te cita un número exacto «oficial», no salió de Booking.
Booking · sobre qué se cobra
Sobre el valor total de cada reserva, y según las reglas fiscales del país puede sumarse el impuesto. Se paga también por reservas no reembolsables que cobras aunque el huésped no llegue, por cancelaciones cobradas fuera del plazo gratuito y por no-shows cobrados.
Booking · programa Preferente
A cambio de «un pequeño aumento de comisión» ofrece más visibilidad y el sello del pulgar arriba. Booking dice que los socios preferentes reciben hasta 65 % más vistas de página y, en promedio, 20 % más reservas. Para entrar piden puntaje de desempeño de al menos 70 %, puntuación de reseñas de al menos 7 y precios competitivos.
Expedia · el porcentaje
Expedia no publica su comisión. Los rangos que circulan (del 15 % al 30 %) salen de blogs del sector, no de la empresa. Tu contrato manda: ahí está tu porcentaje y ahí están los programas que lo suben.
Paridad de precios
En la Unión Europea, Booking debe cumplir la Ley de Mercados Digitales desde el 14 de noviembre de 2024, y los hoteles pueden ofrecer un precio mejor en su propio sitio. Esa obligación aplica en el Espacio Económico Europeo; en Costa Rica lo que manda es tu contrato.
Lo que sí es comparable
SiteMinder, sobre 130 millones de reservas, midió que una reserva desde el sitio del hotel deja en promedio US$516 y una desde una OTA, US$312. La diferencia no es solo la comisión: es también el tipo de estadía que llega por cada canal.
Cuatro pasos para saber cuánto pagas de verdad.
- 1Junta doce meses de facturas de cada plataforma. No un mes bueno: un año completo, con temporada alta y baja.
- 2Divide la comisión total entre el valor total de las reservas de esa plataforma. Ese cociente es tu comisión efectiva, y casi nunca coincide con el porcentaje que creías tener.
- 3Réstale las reservas que cancelaste y no cobraste, y súmale lo que pagaste por programas de visibilidad. Ahí aparece el costo real del canal.
- 4Compáralo con lo que te deja una reserva directa, ya descontando lo que cuesta tu sitio y tu pasarela de pago. Esa resta es el presupuesto que tiene sentido invertir en tu canal propio.
No vas a negociar el porcentaje. Vas a cambiar la mezcla.
Revisa qué programas tienes activos
Preferente, Genius, Visibility Booster: cada uno sube lo que pagas. Mira en tu extranet cuáles están encendidos y qué te trajeron en el último año. Si no puedes separar sus reservas de las demás, ese programa no se está midiendo.
Convierte al huésped que ya llegó
El viajero que se hospeda una vez por OTA puede volver por tu canal: correo de seguimiento, tarjeta con tu dirección web y un motivo para reservar directo la próxima vez. Es el metro cuadrado más barato que tienes.
Haz que tu sitio pueda cerrar
Si el viajero te busca por nombre después de verte en una OTA y tu sitio no tiene precio, disponibilidad ni un paso claro para reservar, esa venta vuelve a la plataforma. Es el escenario más común y el más caro.
Mide de dónde viene cada reserva
Sin medición entre dominios con tu motor de reservas, tus reservas directas aparecen atribuidas a tu propio motor y el canal propio parece no funcionar. Arreglarlo cuesta una tarde.
Seis errores al mirar las comisiones.
- Citar un porcentaje de blog como si fuera oficial.
- Mirar la comisión del mes y no la de doce meses.
- Olvidar lo que pagas por los programas de visibilidad.
- Creer que salir de las OTAs es la solución.
- Comparar la comisión con cero, y no con lo que cuesta tu propio canal.
- Tener el sitio propio más caro que la OTA sin una razón que el huésped entienda.
Cinco preguntas sobre tu dependencia. Un minuto.
Si no sabes la respuesta a una, cuenta como «no».
1¿Sabes qué porcentaje de comisión pagaste el año pasado, sacado de tus facturas?
2¿Sabes qué parte de tus reservas llegó por OTAs y cuál por tu sitio?
3¿Tu sitio muestra precio y disponibilidad, y permite reservar o escribir en un paso?
4¿Tienes algo que invite al huésped de OTA a volver por tu canal?
5¿Revisaste en el último año qué programas de visibilidad tienes activos?
Responde las cinco preguntas para ver tu resultado.
Reducir la dependencia de OTAs, con números.
La dependencia de OTAs es una de las cinco áreas que revisamos en la auditoría sin costo: cuánto de tu demanda pasa por plataformas, qué encuentra el viajero que te busca por nombre, y qué le falta a tu sitio para cerrar esa reserva sin comisión.
Booking.com no publica un porcentaje. Dice que varía según el país y que también puede variar según el tipo de propiedad o la ubicación, y que se calcula sobre el valor total de la reserva. El único número confiable es el que sale de tus propias facturas.
Expedia no publica su comisión. Los rangos que circulan en blogs del sector no vienen de la empresa. Tu porcentaje está en tu contrato y en tus estados de cuenta.
Según Booking, sí cuando tú cobras: por reservas no reembolsables que cobras aunque el huésped no llegue, por cancelaciones cobradas fuera del plazo gratuito y por no-shows cobrados. Si no cobras, no hay comisión.
Depende de tu ocupación y de tu margen. Booking lo describe como un pequeño aumento de comisión a cambio de más visibilidad, y dice que sus socios preferentes reciben hasta 65 % más vistas y 20 % más reservas en promedio. La pregunta que hay que responder con datos es si esas reservas extra cubren el aumento en tu caso.
En la Unión Europea, Booking debe cumplir la Ley de Mercados Digitales desde noviembre de 2024 y los hoteles pueden ofrecer mejor precio en su propio sitio. En Costa Rica eso depende de lo que diga tu contrato: revísalo antes de anunciar un precio menor. Lo que casi siempre puedes hacer es dar valor añadido propio, como desayuno, salida tardía o traslado.
Casi nunca. Las plataformas traen viajeros que no te encontrarían de otra forma. Lo que conviene es que la demanda que ya es tuya —quien te busca por nombre, quien ya se hospedó, quien llegó por tus redes— no pague comisión.
De dónde sale cada dato.
- Booking.com Partner Hub · Cómo funciona nuestra comisión (varía por país, tipo y ubicación; valor total de la reserva; cancelaciones y no-shows cobrados)
- Booking.com Partner Hub · Programa Preferente (pequeño aumento de comisión; hasta 65 % más vistas y 20 % más reservas; 70 % de desempeño y 7 de reseñas)
- Comisión Europea · Booking debe cumplir la Ley de Mercados Digitales desde el 14 de noviembre de 2024
- SiteMinder · Hotel Booking Trends 2025 (US$516 en el sitio propio frente a US$312 en OTA, 130 millones de reservas)
- Cloudbeds · State of Independent Hotels 2026, vía PhocusWire (63,4 % de las reservas por OTAs en 2025)
Diego Alvarado
DIZEAL · Costa RicaDiseña y posiciona sitios de negocios turísticos en Costa Rica: treinta y un dominios en producción, de hoteles, tour operadores y experiencias, en hasta cinco idiomas. La dependencia de OTAs es una de las cinco áreas que revisa en cada auditoría.
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